Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Anja de Thurah
Nørregade 2, 1 sal
5800 Nyborg
CVR nr.: 39510421

Telefon:42216222
Email: anja@anjadethurah.dk

Priser

Hos psykoterapeut Anja de Thurah tager jeg forbehold for eventuelle fejl i angivne priser. Endvidere forbeholder jeg mig ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Betaling

Psykoterapeut Anja de Thurah modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, MobilePay, og bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, dagen før aftalen. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl.
Klippekort kan købes ved afslutningen af en session og bruges som betaling for denne session. Klippekort er personlige og refunderes ikke.

Levering

Den eller de terapi(er) eller parterapi(er) som du har betalt for, får du efter aftale ved fremmøde i min praksis eller online.

Aflysning

Afbud samme dag eller udeblivelse koster fuld pris.
Hvis jeg aflyser en aftale, så koster det ikke noget for kunden.

Reklamationsret

Når aftalen er påbegyndt regnes varen som brugt og der tilbagebetales ikke noget. Jeg er dog altid meget interesseret i at høre om utilfredshed. Jeg tager det alvorligt og vil forsøge at løse problemet hvis muligt.

Refusion

Der gives fuld refusion indtil 1 dage før en aftalt session. Ved afbud samme dag gives ingen refusion af beløbet.
Et klippekort hvor første session er afholdt refunderes ikke.

Fortrydelsesret

Du/I kan fortryde købet og få pengene fuldt refunderet indtil 1 dag (24 timer) før en aftale. Har du klippekort spares klippet og kan bruges på et andet tidspunkt.

Meddelelsen skal gives pr. mail på anja@anjadethurah.dk eller på sms 42216222. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af ydelsen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb inden 1 dage (24 timer) før første aftale, får du det beløb du har betalt retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med mig og handle på min hjemmeside og i mit bookingsystem, har jeg brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Jeg behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere ydelsen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i min persondatapolitik for Psykoterapeut Anja de Thurah. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i mit bookingsystem eller i min praksis, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse min E-mail adresse: anja@anjadethurah.dk